– Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website Honda Hoàng Việt bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ của khách hàng. Đây là các thông tin mà yêu cầu khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ trên website TMĐT nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
– Phương Nam Gia Motor cũng sẽ sử dụng cả thông tin nhận diện cá nhân của khách hàng và một số thông tin nhận diện phi cá nhân (như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngày tổng số, v.v.) để gia tăng khả năng đáp ứng của Phương Nam Gia Motor về phương diện các trang và dịch vụ, cũng như về phát triển những chức năng, tính năng và các dịch vụ mới theo những xu hướng và sở thích đang diễn tiến.
Website Phương Nam Gia Motor sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
– Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng
– Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và Phương Nam Gia Motor
– Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
– Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại website Phương Nam Gia Motor
– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Website Phương Nam Gia Motor có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
– Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng hoặc từ cơ quan có thẩm quyền.
– Các trường hợp còn lại, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Honda Hoàng Việt
CÔNG TY TNHH XE MÁY PHƯƠNG NAM GIA
– Địa chỉ: 5 Lý Thường Kiệt, KP Thắng Lợi, Phường Dĩ An, TP.Dĩ An, Tỉnh Bình Dương
– Điện thoại: 0923718888 hoặc 0922266661
– Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc bị tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website Phương Nam Gia Motor. Đồng thời khách hàng phải đưa ra bằng chứng việc tiết lộ thông tin cá nhân xuất phát từ Phương Nam Gia Motor.
– Khi tiếp nhận những phản hồi này, Phương Nam Gia Motor có trách nhiệm kiểm tra thông tin và đưa ra lý do, đồng thời hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
– Thông tin cá nhân của khách hàng trên website Phương Nam Gia Motor được Phương Nam Gia cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của website Phương Nam Gia Motor
– Việc thu thập và sử dụng thông tin của khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
– Phương Nam Gia Motor cam kết rằng:
+) Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
+) Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất dữ liệu cá nhân khách hàng, Phương Nam Gia Motor sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
+) Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Phương Nam Gia Motor
+) Ban quản lý Phương Nam Gia Motor yêu cầu các cá nhân khi đăng ký mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, … và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Phương Nam Gia Motor không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
+) Quý khách có thể quản lý và xóa cookie tại trình duyệt và phần cài đặt của thiết bị. Để biết thêm thông tin về cách thực hiện, vui lòng truy cập phần trợ giúp của trình duyệt hoặc thiết bị của Quý khách.
Phương Nam Gia Motor có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ khách hàng liên quan đến giao dịch tại website Phương Nam Gia Motor. Khi phát sinh tranh chấp, Phương Nam Gia Motor đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của khách hàng vào chất lượng dịch vụ của website Phương Nam Gia Motor và thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa tại cửa hàng / chi nhánh của Phương Nam Gia Motor, hoặc Khách Hàng có thể phản ánh trực tiếp đến đến ban quản trị website Phương Nam Gia Motor thông qua tư vấn trực tuyến tại website.
Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Phương Nam Gia Motor sẽ tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên Phương Nam Gia Motor sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ khách hàng để giải quyết tranh chấp đó. Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trong thời gian 07 (bảy) ngày làm việc, dựa trên cơ sở các Chính sách mà Phương Nam Gia Motor đã công bố.
Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Phương Nam Gia Motor thì chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.
Phương Nam Gia Motor tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng (người tiêu dùng). Vì vậy, đề nghị khách hàng cung cấp các thông tin về hàng hóa, dịch vụ một cách đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 02 (hai) bên Khách Hàng và Phương Nam Gia Motor, thì một trong 02 (hai) bên Khách Hàng và Phương Nam Gia Motor sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên, nhất là cho khách hàng.
